带孩子去游乐场游玩，本是开心的亲子时光，可福州的林先生和朋友却遭遇了惊魂一幕。两个年幼孩子在游乐场推动玻璃门时，玻璃突然爆裂，孩子被碎玻璃砸伤，而后续的沟通协商更让家长们寒了心。
幼童推门致玻璃爆裂，全身受伤仍需复查
11月12日，林先生和朋友带着孩子一同前往福州市宜家商场内的穆童人家庭娱乐中心游玩。游乐场被分为四个区域，一扇玻璃门是孩子们往返两区的必经之路。监控显示，两名孩子推动玻璃门时，玻璃突然爆裂，碎渣四溅。
“孩子全身是伤，血淋淋的，我全程跟着哭。”林先生回忆，其中一名孩子伤势较重，至今仍在拍CT，伤口内还有残留物，后续还需复查。
让家长们质疑的是，“正常的门怎么会一推就碎？”他们认为游乐场在孩童活动区域安装玻璃门，材质和设置均存在安全隐患，“在家里都不敢这么装，这根本没考虑孩子的安全”。
安全门未上锁，家长称未获风险告知
记者介入调查后，游乐场工作人员解释，爆裂的玻璃门是安全门，平时会锁闭，并非主通道，当天未上锁的原因却沉默以对。更令人担忧的是，偌大的游乐场当天仅店长一人负责安全工作。
此外，游乐场虽在游玩须知中注明“儿童需由家长全程陪同”，但工作人员并未主动提醒家长。
林先生表示，他们默认商场内的游乐场所是安全的，若提前知晓玻璃门存在风险，定会全程看护孩子，避免意外发生。律师也明确指出，游乐场有义务为孩子提供安全的游玩环境，不应设置危险设施，且需与家长协商赔偿事宜。
律师 罗威
根据民法典的规定，游乐场需要对玻璃门等相应的设施要尽到安全的保障的义务的。并且应当做好相应的防范，以及定期检查。如果说因为没有设置防撞的标识，或者说是未及时的排查相应隐患，导致消费者的孩子受伤，那么可能会需要因此承担相应的责任。游乐场毕竟它在这方面已经进行了相应的收费。他既然已经收费的话，那肯定需要对有安全隐患的一个地方，进行相应的一个检查，来排查他是否有相应的受伤的风险。
负责人未露面沟通，家长不满追责到底
意外发生两天后，游乐场仅表示愿意承担全部医疗费用，却未给出具体解决方案。家长们提出的误工费、孩子心理创伤等诉求，均被告知需等待保险公司理赔。
更让家长气愤的是，游乐场负责人自称在省外，既未露面，也未主动联系询问孩子情况。“孩子每天睡不安稳，受了很大刺激，他们连基本的态度都没有。”林先生等人表示，核心诉求是与能做决策的负责人当面沟通，而非仅靠保险处理。
目前，双方尚未达成一致，家长明确表示会继续维护自身合法权益。
在此提醒，家长带孩子游玩时，务必全程陪同看护，留意场所内潜在风险；游乐场更应落实安全主体责任，排查设施隐患、配齐安全员、主动告知风险，意外发生后需积极沟通协商。守护孩子的游玩安全，需要双方共同发力。
发布于：福建
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