原创:韩志红 秦朔朋友圈
AI 来了,人类要完全没有工作了吗?
最近这样的讨论愈演愈烈,加之对效率提升的单一追求,在许多人心中种下了恐慌的种子。
作为一名经历过多次技术变革的观察者,我不得不承认,这些喧嚣的讨论曾让我对表达内心真实的想法缺乏底气 。 直到三个跨越时空的真实故事深深地击中了 我。
本文将通过三个独特的故事片段 ,从千禧年之后的科技泡沫,到正在发生的 AI 公益实践,再到传统生产企业的创新之路,与你共同用诚实和温柔来看见“效率的温度”,以这份微弱的光与你对话。
十月,美国挑战者企业裁员人数同比暴增 175.3%,创下二十年来同期最高纪录。硅谷科技公司从微软、亚马逊到Meta,接连宣布裁员计划——客户服务、仓储管理 乃至 基础大模型的整个研发团队,都未能幸免。
然而,裁员消息尚未平息,各家公司又在以高薪抢人,加码 AI应用部署,股价随之上扬。
同一时间, 75%以上的特斯拉股东投票赞成马斯克的“1万亿美元薪酬方案”。要兑现这笔薪酬,他必须在未来十年让特斯拉市值达到8.5万亿美元,交付100万台人形机器人、让100万辆车投入Robotaxi商业运营。特斯拉股价盘后一度涨超3%。
AI+效率,正在重新撬动人类财富的天平。
这一幕 , 与 2001~ 20 03 年的“互联网 + 效率”何其相似 。
彼时 新兴的科技行业裁员 数 十万人;纳斯达克指数 两年 跌幅达 78% ;幸存的企业开始 回归商业理性: 精简成本、专注核心、提升效率,并着重于实现现金流和盈利,为 后续 增长奠定基础。
1. 断臂求生 的韧性 - 网飞的故事
2001年春,所有风投几乎按下“暂停键”,Netflix被迫裁掉三分之一员工,从120人缩减至80人。宣布那天,虽然有眼泪和抗议,但更多是平静。
意外的是,接下来的几个月,留下的团队反而迸发出更高的创造力与热情。
从圣诞节 到 2002 年初,业务再次迅速增长,工作量增加,员工减少, 但 圆满完成了所有工作!
这让 Netflix 管理层开始反思: 优秀员工密度越高,团队能量越强。
于是诞生了著名的 “ 高人才密度 ” 原则:优秀的人会彼此激励、共同成长;相反,只要团队中有 1-2 个抱 怨者或拉 胯 者, 就足以拖慢整体绩效。
优秀的工作环境,不在于免费的餐食或豪华办公室,而在于 —— 一群有才华、愿合作的人共同学习、相互激励。
Netflix 用行动证明:“韧性”不仅是反弹回原状(Bouncing Back), 更是反超自我( Bouncing Forward)。
企业的真正韧性,在于能否在逆境中快速学习、改进和升级。它不只是硬实力的复原,更是一种软能力的生长 —— 心理韧性、信任、协作,以及在压力下仍能保持高质量沟通。
我曾亲历1997、2008、2012年金融风暴。在那些动荡中,最可怕的从不是外部环境,而是内部被抱怨和悲观侵蚀的团队文化。一个人躺平、两个人抱怨,三个月后整个团队都“病恹恹”。
领导者要做的,不是过度管理优秀员工,而是 维护优秀团队的氛围 ,阻止负能量的蔓延。Netflix 一直信奉 “ 用最好的人,付最优的薪酬 ” 。这不仅是商业选择,更是一种对 人才 的尊重。
效率的尽头,不是工具化人,而是激发人的自驱与 相互 成就。韧性,正是效率的底线。
2. 蓝信封的 AI 公益之路 :让科技有温度
2008年,中山大学的周文华创办了“蓝信封”——一个通过书信陪伴乡村孩子的公益项目。16年来,它已覆盖1478所学校,累计210万封手写信,每年匹配3-4万对通信关系。 而支撑这一庞大体系的,全职团队仅 20余人。
过去,蓝信封的运营几乎全靠手工:数百所学校往来靠 Excel ;上百个微信群沟通协调;财务对账要匹配十几个表格。
2022 年底, 在 财税治理专家 老关 等多位专业志愿者 的指导下 ,设计出一套 “ 多维表格 + 低代码平台 ” 的系统,带来了四大转变:
1. 运营自动化:从考核、收发信到催信,一人后台操作即可完成;
2. 知识沉淀 :形成孩子通信议题数据库,减少人力流失损耗 ,并根据个性化需求形成不同的关键字抓取 机制;
3. 客服体系 :常规咨询由 智能体协助 响应,复杂问题 由资深 专业人员持续跟进 ,效率 倍增;
4. 业财一体化 :资金流向清晰可追踪,治理更加规范。
如今,每封信的旅程、每笔资金的流向都清晰可见。 同时,机构内的文科生们,个个自己 拖拉 带拽, 成为 产品经理。
老关说: “ 数据治理不是冷冰冰的,它能让信任变得透明。 ”
当技术不替代人,而是助力人,当效率不是为了取代,而是为了成长,技术开始变得温柔。
蓝信封坚持手写信,也坚持用 AI让陪伴更持续。科技因此有了温度,而温度,也让效率变得可持续。
3. 传统企业的效率故事 :鼎新的选择
江苏常熟,有一家叫“鼎新”的印染企业,专注运动面料生产出口,已经走过27个年头。
它的厂房不新,但每面墙都挂满了技术攻关照片和标语 , 那是一种生生不息 之气 。
在 2017 年行业扩张期,同行纷纷拿地扩产,鼎新却冷静选择不跟风。创始人杨总说: “ 我们不求最大,只求最强。 ” 这份克制让他们熬过了疫情,也躲过了 今年订单考验期间 的 “ 产能陷阱 ” 。
鼎新长期与高校共研新材料,早早投入机械臂 试验 与数字化升级,虽然过程曲折,但底层数据早已 明晰 。
面对今年海外订单骤停,他们选择 “ 保人不裁员 ” ,通过轮休维持产线。一个月后,订单潮水般回流 。
柔性供应链与人的韧性,双双展现威力。
更打动人的是,鼎新员工流动率极低:工作十年以上的人比比皆是,十五年老员工还能领 “ 真金白银 ” 的金牌。有人被挖走又回来,只因 “ 这里干得舒服 ” 。
从硅谷裁员,到蓝信封的 AI 公益 , 从马斯克的激进赌约,到鼎新的守正创新 —— 我们看到的是不同维度的 “ 效率 ” ,但也看到一个共同命题:
当效率离开了人的温度,世界会变得冰冷; 当效率服务于人的成长、尊严与合作,它才会成为推动社会前行的力量。
在技术的推动下,世界正在迅速 分化 ,技术能为我们干更多活了,人与人的连接和信任将会成为新的 “货币财富”。技术效率会是天堂还是地狱,完全取决于我们的一念之间。 真正值得追求的,是 有温度的效率 。
那是一种既能实现目标,又能成就人的力量。让技术更柔软,让组织 更有韧性 ,让世界更有人味。
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