近日，一名网友在社交平台晒图分享其购买的一对小马公仔，其中一只嘴巴被缝反，“笑笑马”变成了“哭哭马”。该网友称，给商家反馈后，商家承诺给其换货。没想到，这只嘴部被缝反的马年公仔分享出来后，反而被不少网友喜爱，纷纷向商家咨询购买这款“哭哭马”。
商家回应称：“就是工人疏忽了，嘴巴弄反了。”该产品走红纯属意外。目前已经收到了很多订单，厂家正在加急制作，开了十几条生产线，并承诺不会涨价。（1月11日《扬子晚报》）
哭哭马（右）（图源 扬子晚报/紫牛新闻）
一只因工人疏忽缝反嘴巴的小马公仔，本应是被销毁的残次品，却意外成为被人追捧的爆款。从“笑笑马”变成“哭哭马”，这小小的失误不仅没有让商家受损，反而迎来了订单暴涨，厂家单开十几条生产线赶货。网友们调侃这是真正的“马倒成功”。
这看似偶然的走红背后，其实藏着人们对真实情绪的渴求。
“哭哭马”耷拉着嘴角，委屈的模样，像极了被生活压得喘不过气的许多人，这份不完美反而让人觉得格外亲切。
尤其是在年底，工作总结、业绩冲刺让人焦头烂额，加之亲友聚会时的催婚催生，更添烦恼。生活里的各种琐碎压力积累在一起，让人很难一直保持微笑。
看到“哭哭马”，就像找到了一个懂自己的伙伴。它不用强装开心，就那样直白地“难过”着，仿佛在告诉我们：不开心也没关系，谁都有情绪低落的时候。
网友们争相购买“哭哭马”，买的不只是一个玩偶，更是一个情绪出口。压力大时，看看这只委屈的小马，仿佛自己的难过有了寄托；烦躁时，捏一捏柔软的玩偶，心里的郁结也能舒缓几分。
它提供了另一种情绪价值。正如有网友所说，这是现实版的“塞翁失马，焉知非福”，工人的小失误，反倒成全了这份独特的温暖。
“哭哭马”的走红，也给商家提了个醒：市场的喜好从来都不是单一的。质量过关是底线，但除了标准化的完美，那些带着真实感的“不完美”或许更能打动人心。
毕竟，消费者不只是买一件商品，更多时候是在寻找情感的契合。这对于产品设计者，无疑具有很大启发。
文 | 苑广阔
责编 | 张齐 景瑾瑾
校对 | 桂晴
审签 | 李妹妍
实习编辑 | 区雅茵
发布于：广东
